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Parador aus dem westfälischen Coesfeld fertigt hochwertige Produkte zur Boden- und Wandgestaltung und vertreibt diese über Handelspartner in etwa 80 Ländern. Auf der Website des Unternehmens können sich Endkunden ausführlich mit den über 2.000 Produkten beschäftigen – jedoch mussten sie dann auf eine andere Website oder in den stationären Handel wechseln, um dort das gewünschte Produkt zu kaufen. Ob sie das aber tatsächlich taten, entzog sich den Kenntnissen von Parador, die Customer Journey war hier unterbrochen und auch nicht mehr nachzuvollziehen. Um diese Lücke zu schließen, informierte sich Parador über verschiedene Optionen und entschied sich für die Lösung retail Connect von nexmart. Seit 2018 finden Endkunden nun auch mit wenigen Klicks einen Handelspartner, bei dem sie ihre Wunschprodukte direkt kaufen können.

Erfahren Sie mehr über das Projekt, seine Ziele und seine Ergebnisse in unserer Success Story.

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