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Wie wichtig die Vernetzung aller Online- und Offline-Kanäle ist, hat die Corona-Krise sehr deutlich gemacht: Kunden bestellten deutlich häufiger über Online-Shops und nutzten vermehrt Services wie Click & Collect.

Dieses veränderte Kundenverhalten kann auch die Eduard Lutz Schrauben-Werkzeuge GmbH und die Johannes Lefeld GmbH & Co. KG bestätigen. Mithilfe der drei eBusiness- Lösungen retail Connect, data View und data Abo konnten beide Händler aus dem Produktionsverbindungshandel eine durchgängige Customer Journey über alle Kanäle hinweg erschaffen und so ihre Sichtbarkeit und damit ihren Umsatz deutlich erhöhen. Der Effekt: eine verbesserte Kundenzufriedenheit und weniger Kaufabbrüche.

Von welchen Vorteilen die beiden Händler im Alltag noch profitieren, erfahren Sie in unserem Artikel im Magazin ProfiBörse:

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