Der Case auf einen Blick
MARTOR, Solinger Hersteller von Sicherheitsmessern in dritter Generation, vertreibt ohne eigenen Onlineshop ausschließlich über Handelspartner. Mit nexmart Retail Connect leitet MARTOR Kaufinteressenten von der eigenen Website artikelgenau an verfügbare Handelspartner weiter.
Ergebnis: Von Januar bis Juli 2026 wurden 37 % der Website-Besucher an den Handel weitergeleitet, die Implementierung dauerte ca. 7 Wochen.
+ 2 weitere Rollouts
Nach dem Start in Deutschland wurde Retail Connect zügig auf Frankreich und die USA ausgerollt bei vergleichbar kurzer Umsetzungszeit.7 Wochen
Vom Vertragsschluss bis zum produktiven Einsatz von Retail Connect vergingen nur ca. 7 Wochen.
„Als international führender Hersteller von Sicherheitsmessern bekommen wir sehr viel direkten Suchtraffic auf unsere Website und diesen wollen wir sinnvoll für unsere Handelspartner verwenden, statt ihn ungenutzt zu lassen. Mit Retail Connect leiten wir Kaufinteressenten gezielt an Händler mit tatsächlicher Produktverfügbarkeit weiter und helfen so, den Kauf erfolgreich abzuschließen. Davon profitieren am Ende beide Seiten: Handelspartner, die sich für MARTOR engagieren, und Kunden, die zuverlässig zum passenden Händler finden.“
Wer ist MARTOR und warum war Veränderung notwendig?
MARTOR wurde 1940 in Solingen gegründet und wird heute in dritter Generation als Familienunternehmen geführt. Rund 200 Mitarbeitende sind an vier Standorten für ein Portfolio von mehr als 550 Sicherheitsmessern und Schneidewerkzeugen für industrielle und gewerbliche Anwendungen tätig. Das Unternehmen ist in mehr als 80 Ländern vertreten und gilt in seinem Segment als international führender Anbieter von Schneidelösungen.
MARTOR verkauft nicht direkt an Endkunden, sondern ausschließlich über Fach- und Großhandelspartner. Der Vertrieb war ursprünglich stärker auf den Direktverkauf ausgerichtet. Im Zuge einer strategischen Neuausrichtung wurde er jedoch vollständig auf den Handel verlagert.
Was war das konkrete Problem im Kaufprozess?
Bevor MARTOR Retail Connect einsetzte, endete die Customer Journey von Kaufinteressenten auf der eigenen Website in einer klassischen Händlersuche. Bei mehreren Tausend gelisteten Handelspartnern weltweit mussten Interessenten selbst herausfinden, welcher Händler das gewünschte Produkt tatsächlich vorrätig hatte.
Häufig führte die Suche über die Postleitzahl nicht zum passenden Ergebnis, oder das Produkt war beim ausgewählten Händler gar nicht verfügbar. Anfragen, die dennoch bei MARTOR landeten, wurden manuell und ohne standardisierten Prozess an den Handel weitergereicht. Dies war ein zusätzlicher Aufwand für den Vertrieb, der sich mit der eigentlichen Kaufabsicht des Kunden nicht mehr deckte.
- Customer Journey endete in einer allgemeinen Händlersuche
- Produktverfügbarkeit beim gewählten Händler war nicht sichergestellt
- Anfragen wurden manuell und ohne standardisierten Prozess an den Handel weitergereicht
Warum hat MARTOR sich für nexmart Retail Connect entschieden?
Die Entscheidung für nexmart fiel schnell und ohne umfangreichen Anbietervergleich. Ausschlaggebend waren das Vertrauen aus einer positiven früheren Zusammenarbeit mit dem verantwortlichen Projektleiter sowie die Aussicht auf eine schnelle Umsetzung.
- Bekannte Zusammenarbeit: Der Leiter E-Business kannte das nexmart-Team bereits aus einem vorherigen Unternehmen und wusste, wie reibungslos die Integration dort verlaufen war.
- Einfache technische Einbindung: Retail Connect ließ sich ohne größeren internen Entwicklungsaufwand in die bestehende Website integrieren.
- Passung zum indirekten Vertriebsmodell: Retail Connect ermöglichte es MARTOR, trotz reinem Handelsvertrieb eine Kaufmöglichkeit auf der Website anzubieten.
Ausschlaggebend war auch die Branchenerfahrung von nexmart im mehrstufigen B2B-Vertrieb. Die nexmart-Plattform verbindet bereits 300+ Hersteller mit 8.000+ Handelspartnern.
Mehr über nexmart Retail Connect erfahrenWie lief die Implementierung von Retail Connect bei MARTOR ab?
Vom Vertragsschluss bis zum produktiven Einsatz von Retail Connect vergingen bei MARTOR rund sieben Wochen, ohne Unterbrechung des laufenden Website-Betriebs.
Was waren die Projektphasen?
- Integration in Deutschland — Retail Connect wurde zunächst in einem 4-Phasen-Prozess in die bestehende deutsche Website eingebunden.
- Internationaler Rollout — Anschließend wurde die Lösung auf weitere Kernmärkte wie Frankreich und die USA ausgerollt.
- Migration auf neue Corporate-Website — Im Zuge einer unternehmensweiten Website-Anpassung (Oktober 2025) wurde Retail Connect problemlos migriert.
- Landesspezifische Feinjustierung — Je nach Marktbedingungen wurden einzelne Funktionen unterschiedlich konfiguriert, etwa das Dropshipment-Modul in den USA zur Lösung lokaler Bestandsherausforderungen.
Welche Systeme wurden integriert?
- Unternehmenswebsite (zunächst Typo3-basiert, seit Oktober 2025 neue Corporate-Website)
- Offene API-Anbindung von Retail Connect
Die Ergebnisse mit dem nexmart-Effekt
| Kennzahl | Vorher | Nachher |
|---|---|---|
| Zugang der Endkunden zu Handelspartnern | Allgemeine Händlersuche unter mehreren Tausend weltweiten Händlern | Artikelgenaue Weiterleitung an ausgewählte, verfügbare Handelspartner |
| Bearbeitung von Kaufanfragen | Manuell und ohne standardisierten Prozess an den Handel weitergereicht | Automatisiert über Retail Connect |
| Customer Journey | Endete in einer allgemeinen Händlersuche auf der Website | Durchgängig bis zum Handelspartner, ohne Medienbruch |
| ROI-Zeitraum | – | Erfolgsmaßstab sind Kundenzufriedenheit und Stärkung der Handelspartnerschaft |
37 %
Von Januar bis Juli 2026 hat MARTOR über Retail Connect 37 % seiner Website-Besucher an Handelspartner weitergeleitet.
+ 2 weitere Rollouts
Nach dem Start in Deutschland wurde Retail Connect zügig auf Frankreich und die USA ausgerollt bei vergleichbar kurzer Umsetzungszeit.
7 Wochen
Vom Vertragsschluss bis zum produktiven Einsatz von Retail Connect vergingen nur ca. 7 Wochen.
„Bevor wir auf Retail Connect gesetzt haben, endete die Customer Journey unserer Interessenten in einer allgemeinen Händlersuche, aus der oft weder ein passender noch ein lieferfähiger Händler hervorging. Für die Entscheidung sprach die enge und unkomplizierte Zusammenarbeit mit dem nexmart-Team, die ich bereits aus einem früheren Projekt kannte. Vom Vertragsschluss bis zum Go-Live vergingen nur sieben Wochen, und der internationale Rollout auf weitere Länder verlief genauso reibungslos.“
Für welche Unternehmen ist dieser Case relevant?
Der Case eignet sich besonders für Hersteller, die strukturell mit ähnlichen Rahmenbedingungen wie MARTOR arbeiten.
- Hersteller ohne eigenen Onlineshop: Unternehmen, die ausschließlich über den Handel verkaufen und trotzdem eine Kaufmöglichkeit auf der eigenen Website anbieten wollen.
- Nischenanbieter mit hoher Markenbekanntheit: Marken, die über Suchanfragen viel direkten Website-Traffic erhalten, diesen aber ohne eigenen Shop bislang nicht nutzen konnten.
- International tätige Hersteller: Unternehmen mit Vertrieb in mehreren Ländern, die eine einheitliche Lösung für unterschiedliche Märkte suchen.
- Hersteller mit schlanken IT-Prozessen: Unternehmen, die eine unkomplizierte Lösung ohne aufwendige individuelle technische Integration bevorzugen.
Wenn Kaufinteressenten auf der eigenen Website bislang ohne Kaufmöglichkeit bleiben, ist Retail Connect als Buy-now-Lösung für Hersteller ohne eigenen Direktvertrieb eine naheliegende Lösung.
Häufig gestellte Fragen zu nexmart Retail Connect
