Die Reichweite etablierter und junger Online-Händler durch Referenzen steigern.
Durch gezielte Kundenführung mehr Verkäufe realisieren
Seit Generationen vertrauen Kunden hochwertigen Rasen- und Gartenpflegeprodukten aus der Gummersbacher Qualitätsschmiede: Die Marke SABO steht seit über 70 Jahren als Synonym für Qualität und Zuverlässigkeit.
SABO-Produkte werden über ein flächendeckendes Fachhandelsnetz vertrieben, wodurch den Kunden Beratung beim Kauf sowie umfangreiche Service- und Wartungsleistungen geboten werden.
Die SABO-Website informiert zudem zentral und umfassend über die Produktpalette. Es war bisher jedoch noch nicht möglich Rasenmäher und Co. direkt online zu beziehen.
Mit der Einführung von Retail Connect änderte sich dies. Händlershops können nun einfach integriert und die Customer Journey durchgehend erfolgreich gestaltet werden.
„Als Hersteller sind wir für alle, die sich über unsere Produkte informieren möchten, die erste Anlaufstelle. Für Interessierte ist es wichtig, vor dem Kauf von Produkten eine Vertrauensbasis zum Händler aufzubauen: Mit Retail Connect können wir unser Herstellervertrauen auf unsere Händler übertragen und so ein einfaches und vertrautes Einkaufserlebnis bieten. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass unsere Kundschaft die bestmögliche Einkaufserfahrung und den größtmöglichen Komfort genießt.“
Der Case im Überblick
Challenge
Für ein nahtloses Einkaufserlebnis sollte unseren Kunden die Möglichkeit geboten werden, ergänzend zum stationären Handel auch bequem online einen SABO erwerben zu können. Dabei sollte nicht auf die Kompetenz des Fachhandels verzichtet oder selbstständig nach lokalen Händlern gesucht werden müssen.
Needs
Nach der Produktrecherche durch den Kunden sollen direkt und einfach passende Händler inklusive Lagerverfügbarkeit und Öffnungszeiten präsentiert werden. Mit einem Klick sollen die Kunden die Produkte von der SABO-Website direkt im Shop des Händlers finden.
Goals
Unser Ziel war es, bestehenden Händlern eine direkte Produktpositionierung auf Herstellerseite zu ermöglichen und damit einen zusätzlichen Vertriebskanal zu erschließen: Dabei profitieren unsere Händler vom Vertrauen des Herstellers und unsere Kunden von einem vereinfachten Einkaufserlebnis.Die Ergebnisse mit dem nexmart Effekt
Nahtloses und unkompliziertes Einkaufserlebnis für unsere Kunden
Erhöhte Online-Reichweite und Vertrauenstransfer für unsere Händler
Optimierung der Customer Journey mit Informationen zum Kundenverhalten
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