Impulsando la venta conectada en la nueva era del retail inteligente
Tesa Assa Abloy es referente en soluciones de cierre y seguridad para el entorno profesional, desde hace más de 85 años. Con una sólida red de distribuidores en España, la compañía buscaba una forma de 1) facilitar la compra directa desde su catálogo online y 2) potenciar las ventas de sus socios comerciales. Gracias a Retail Connect, Tesa ha integrado en su Web un botón de compra que permite a los visitantes finalizar su pedido con el distribuidor que elijan, ya sea en tienda física u online, agilizando el proceso y mejorando la experiencia de compra omnicanal.
El caso de un vistazo
Reto
El reto era convertir la web en un canal de venta activo. Al no facilitar la información sobre la disponibilidad de sus productos en los distribuidores, el cliente podía acudir a uno de los distribuidores indicados en su web y acabar comprando productos de la competencia al no tener disponibilidad. El problema: no había forma directa de finalizar la compra ni de redirigir a aquel distribuidor con stock del producto.
Necesidades
Tesa Assa Abloy necesitaba facilitar la compra desde su web mientras tienen acceso al comportamiento del cliente. Su objetivo: mejorar la conversión digital sin perder tráfico hacia la competencia, impulsando una experiencia omnicanal eficiente y conectada.
Objetivos
1. Visibilizar sus puntos de venta físicos y online directamente desde la web y fortalecer la red de distribución2. Facilitar que los clientes encuentren y compren sus productos de forma sencilla, segura y sin intermediarios.
3. Monetizar parte del tráfico web generando un nuevo canal de facturació
«Con Retail Connect, nuestra web ya no es solo un catálogo: ahora los clientes pueden comprar directamente a nuestros distribuidores, ya sea en tienda física u online, sabiendo que tienen disponibilidad del producto. Esto hace que la compra sea más rápida y sencilla, mejora la experiencia del cliente y refuerza nuestra red de distribución.»
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