MARTOR KG

MARTOR, fournisseur de couteaux de sécurité basé à Solingen et dirigé par la troisième génération de la famille fondatrice, ne dispose pas de boutique en ligne et distribue ses produits exclusivement par l’intermédiaire de distributeurs. Grâce à nexmart Retail Connect, MARTOR redirige les clients potentiels depuis son site web vers les distributeurs disponibles, en fonction du produit recherché.

Résultat : de janvier à juillet 2026, 37 % des visiteurs du site web ont été redirigés vers les distributeurs ; la mise en œuvre a duré environ 7 semaines.

Fondée en 1940 à Solingen, MARTOR est aujourd’hui dirigée par la troisième génération de la famille fondatrice. Environ 200 collaborateurs répartis sur quatre sites travaillent à la conception d’une gamme de plus de 550 couteaux de sécurité et outils de coupe destinés à des applications industrielles et professionnelles. L’entreprise est présente dans plus de 80 pays et est considérée comme l’un des principaux fournisseurs internationaux de solutions de coupe dans son secteur.

MARTOR ne vend pas directement aux clients finaux, mais exclusivement par l’intermédiaire de partenaires spécialisés et de grossistes. À l’origine, la distribution était davantage axée sur la vente directe. Cependant, dans le cadre d’une réorientation stratégique, elle a été entièrement transférée au réseau commercial.

Avant que MARTOR ne mette en place Retail Connect, le parcours client des acheteurs potentiels sur son site web se terminait par une recherche classique de distributeurs. Avec plusieurs milliers de distributeurs répertoriés dans le monde entier, les acheteurs potentiels devaient trouver eux-mêmes quel distributeur disposait effectivement du produit souhaité en stock.

Souvent, la recherche par code postal ne donnait pas le résultat escompté, ou le produit n’était tout simplement pas disponible chez le revendeur sélectionné. Les demandes qui parvenaient malgré tout à MARTOR étaient transmises manuellement aux revendeurs, sans processus standardisé. Cela représentait une charge de travail supplémentaire pour le service commercial, qui ne correspondait plus à l’intention d’achat initiale du client.

• Le parcours client se terminait par une recherche générale de revendeurs
• La disponibilité du produit chez le revendeur sélectionné n’était pas garantie
• Les demandes étaient transmises manuellement aux revendeurs, sans processus standardisé

Le choix de nexmart s’est imposé rapidement et sans comparaison approfondie des différents prestataires. La confiance née d’une précédente collaboration fructueuse avec le chef de projet responsable, ainsi que la perspective d’une mise en œuvre rapide, ont été déterminantes.

• Une collaboration déjà connue : le responsable du commerce en ligne connaissait déjà l’équipe de nexmart pour l’avoir côtoyée dans une précédente entreprise et savait à quel point l’intégration s’était bien déroulée à l’époque.
• Intégration technique simple : Retail Connect a pu être intégré au site web existant sans nécessiter d’efforts de développement internes importants.
• Adaptation au modèle de distribution indirecte : Retail Connect a permis à MARTOR de proposer une option d’achat sur son site web malgré une distribution exclusivement commerciale.

Chez MARTOR, il s’est écoulé environ sept semaines entre la signature du contrat et la mise en service opérationnelle de Retail Connect, sans aucune interruption du fonctionnement du site web.

• Intégration en Allemagne — Retail Connect a d’abord été intégré au site web allemand existant dans le cadre d’un processus en quatre phases.
• Déploiement international — La solution a ensuite été déployée sur d’autres marchés clés, tels que la France et les États-Unis.
• Migration vers le nouveau site web d’entreprise — Dans le cadre d’une refonte du site web à l’échelle de l’entreprise (octobre 2025), Retail Connect a été migré sans encombre.
• Ajustements spécifiques à chaque pays — En fonction des conditions du marché, certaines fonctionnalités ont été configurées différemment, comme le module de dropshipping aux États-Unis pour répondre aux défis locaux en matière de stocks.

• Site web de l’entreprise (initialement basé sur Typo3, nouveau site web d’entreprise depuis octobre 2025)
• Intégration via une API ouverte de Retail Connect

Ce cas de figure convient particulièrement aux fournisseurs dont le cadre structurel est similaire à celui de MARTOR.

• Fournisseurs ne disposant pas de leur propre boutique en ligne : entreprises qui vendent exclusivement par l’intermédiaire de revendeurs, mais qui souhaitent néanmoins proposer une option d’achat sur leur propre site web.
• Fournisseurs de niche bénéficiant d’une forte notoriété de marque : marques qui génèrent un trafic direct important vers leur site web grâce aux requêtes de recherche, mais qui, faute de boutique en ligne, n’ont jusqu’à présent pas pu en tirer parti.
• Fournisseurs opérant à l’international : entreprises présentes dans plusieurs pays et recherchant une solution uniforme pour différents marchés.
• Fournisseurs disposant de processus informatiques allégés : entreprises qui privilégient une solution simple, sans intégration technique personnalisée complexe.

Lorsque les clients potentiels se retrouvent jusqu’à présent sur le site web de l’entreprise sans possibilité d’achat, Retail Connect constitue une solution évidente de type « Buy-now » pour les fournisseurs ne disposant pas de leur propre canal de vente directe.