FACOM permet aux utilisateurs de finaliser leur commande grâce au retail Connect
Nous préférons tous un parcours d’achat rapide, simple et confortable. De ce fait, nous achetons beaucoup en ligne non seulement pour combler nos besoins personnels mais aussi dans le secteur professionnel. Cela devient onéreux lorsque le parcours client est interrompu. Nous avons trouvé sur le site Web d’un fabricant un ou plusieurs produits qui nous intéressent et nous avons décidé de nous les procurer. Or, il nous est impossible de les commander car le site Web en question n’offre aucune passerelle vers des sites marchands et/ou magasins physiques distribuant les produits de la marque. Par conséquent, nous abandonnons le processus d’achat ou allons chez la concurrence.
FACOM mise sur le retail Connect
FACOM, un fabricant d’outils manuels, a constaté le même résultat : « Malgré nos importants trafics mensuels, les clients potentiels finissaient toujours par sortir de notre site pour aller chercher ailleurs où trouver un produit. » affirme Santi Fenoll, Directeur Marketing de STANLEY Black & Decker France. De ce fait, FACOM a opté pour le retail Connect de nexmart.
Le retail Connect permet au fabricant de proposer sur son propre site Web des points de vente des distributeurs affiliés pour fluidifier le parcours client et faciliter l’acte d’achat. Cela signifie qu’un consommateur voit immédiatement sur le site Web de la marque les distributeurs, en ligne ou physiques, qui disposent des produits sélectionnés en stock. Ainsi, il en choisit un et finalise sa commande en quelques clics. En outre, le retail Connect favorise le transfert d’un panier contenant plusieurs articles vers tout distributeur affichant la disponibilité pour l’intégralité du panier.
Croissance du CA et analyse du comportement
Les visiteurs du catalogue en ligne de FACOM bénéficient désormais du parcours d’achat optimisé, source d’importantes metrics pour la marque : « grâce à sa solution retail Connect, nous entamons le processus de vente depuis notre site Web, nous ciblons et connaissons mieux nos clients grâce aux outils de tracking et à la collecte de données qui nous permettent de récolter des informations clés comme les produits qui ont plus de succès » selon Santi Fenoll. Enfin, tout distributeur affilié bénéficie d’une augmentation des ventes grâce à une partie du trafic redirigé vers son site marchand.
Pour plus d’informations sur la valeur ajoutée du retail Connect pour un fabricant et son réseau de distribution, ainsi que le fonctionnement de la solution, n’hésitez pas à consulter cette vidéo.
By loading the video content you accept YouTube's privacy policy.
Learn more
Nous nous tenons à votre disposition pour discuter de l’utilisation du retail Connect avec vous. N’hésitez pas à convenir d’un RV avec Monsieur Vít Cavé-Kovalovský, E-Business Manager France.
