Un e-commerce complexe – des tâches exigeantes – des solutions efficaces
Les transactions des fournisseurs, distributeurs et clients finaux sont désormais numériques et en ligne : ces derniers sont liés par une multitude de processus commerciaux. Afin de garantir le succès de ces relations pour tous les acteurs, un échange fluide des informations est nécessaire : qu’il s’agisse de la communication tout au long du parcours client, de la mise à disposition d’informations produit ou du traitement des commandes et des factures. Nous savons où résident les principaux défis. Et nous proposons des solutions pour chacun d’entre eux.
Champs d’action : voici les principaux défis à relever pour les fournisseurs et les distributeurs
Expérience utilisateur : rayon d’action élargi, fidélisation des clients
Pour satisfaire aux plus hautes exigences des clients, les entreprises doivent offrir un parcours client sans interruption et une expérience utilisateur irréprochable. Il est ainsi possible d’élargir le rayon d’action et de renforcer les liens avec les clients.
Distribution orientée client : Réaliser de meilleurs chiffres et optimiser les marges
Malgré la concurrence internationale, il est possible d’augmenter votre chiffre d’affaires et d’optimiser vos marges. Pour cela, vous avez besoin d’un système de ventes numérique entièrement orienté client et bénéficiant d’un soutien informatique optimal.
Données produit : mise à disposition en temps réel, représentation homogène
Pour se présenter de manière homogène à travers les nombreux canaux et Touchpoints et offrir au client des informations à jour, il faut préparer ses données produit de manière fiable et systématique et agir en temps réel.
Échange de données électroniques : moins d’efforts pour un flux de données plus rapide
Le traitement de la multitude de commandes, confirmations de commandes, bons de livraison et factures représente énormément de travail. Un système d’échange de données électroniques permet d’automatiser les tâches et de réduire la quantité de travail tout en améliorant la qualité. Et les données sont disponibles immédiatement.
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