Komplexes eBusiness – anspruchsvolle Aufgaben – leistungsstarke Lösungen
Hersteller, Handelspartner und Endkunden wickeln ihre Geschäfte heute häufig digital und online ab – sie sind über eine Vielzahl von eBusiness-Prozessen miteinander verbunden. Damit diese komplexen Beziehungen für alle Beteiligten erfolgreich sind, kommt es stets auf einen reibungslosen Austausch von Informationen an: bei der Ansprache während der gesamten Customer Journey, bei der Bereitstellung von Produktinformationen und bei der Verarbeitung von Bestellungen und Rechnungen. Wir wissen, worin die spezifischen Herausforderungen liegen. Und wir haben die passenden Lösungen.
Handlungsfelder: Hier liegen die größten Herausforderungen für Hersteller und Handelspartner
User Experience: Reichweite steigern, Kunden binden
Um den hohen Anforderungen der Kunden nachzukommen, müssen Unternehmen eine durchgängige Customer Journey mit einer perfekten User Experience realisieren. So steigern sie die Reichweite und stärken die Kundenbindung.
Kundenorientierter Vertrieb: Umsätze steigern, Margen optimieren
Trotz des globalen Wettbewerbs lassen sich die Umsätze steigern und die Margen optimieren. Voraussetzung ist ein digitaler Vertrieb, der sich ganz an den Kunden orientiert und IT-seitig optimal unterstützt wird.
Produktdaten: In Echtzeit bereitstellen, einheitlich darstellen
Wer sich auf den vielen verschiedenen Kanälen und Touchpoints einheitlich präsentieren und den Kunden aktuelle Informationen bieten möchte, muss seine Produktdaten systematisch und verlässlich bereitstellen. Und das in Echtzeit.
Elektronischer Datenaustausch: Aufwand senken, Datenfluss beschleunigen
Die Verarbeitung von vielen Bestellungen, Auftragsbestätigungen, Lieferscheine und Rechnungen verursacht einen enormen Aufwand. Mit einem elektronischen Datenaustausch (EDI) lassen sich die Aufgaben automatisieren – der Aufwand sinkt, die Qualität steigt. Und die Daten sind sofort verfügbar.
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