Comercio electrónico complejo, tareas exigentes, y soluciones eficaces
Hoy en día, fabricantes, socios comerciales y clientes finales suelen desarrollar su actividad comercial online y en soporte digital, de modo que están interconectados en un gran número de procesos de comercio electrónico. Y para que esta compleja colaboración resulte satisfactoria para todas las partes, el intercambio de información fluido es un factor clave, tanto en la comunicación durante toda la experiencia de compra como en la puesta a disposición de la información de producto o durante el procesamiento de pedidos y facturas. Somos conscientes de dónde residen los principales retos, y contamos con las soluciones adecuadas.
Ámbitos de actuación: he aquí los principales retos para fabricantes y socios comerciales
Experiencia del usuario: mayor cobertura y fidelización de clientes
Para satisfacer las elevadas exigencias de los clientes, las empresas deben ofrecer un servicio de compra completo con una experiencia del usuario inmejorable. Solo así es posible expandir el alcance en el mercado y fomentar la fidelidad de los clientes.
Ventas orientadas al cliente: aumento de los ingresos y optimización de los márgenes
A pesar de la competencia internacional, es posible generar una facturación mayor y optimizar los márgenes de beneficios. Para ello es indispensable disponer de un sistema de ventas digital totalmente orientado al cliente con una asistencia informática óptima.
Datos de producto: suministro en tiempo real y presentación uniforme
Para tener una presencia uniforme en los distintos canales y puntos de contacto y ofrecer a los clientes información actualizada es necesario suministrar los datos de producto de forma sistemática y fiable, y siempre en tiempo real.
Intercambio de datos electrónico: reducción de la carga de trabajo y optimización del flujo de datos
El procesamiento de los numerosos pedidos, confirmaciones de pedidos, albaranes y facturas genera una gran cantidad de trabajo. Sin embargo, gracias al intercambio de datos electrónico (EDI) podrá automatizar las tareas y, con ello, reducir al mínimo la carga de trabajo y aumentar la calidad. En resumen, los datos estarán disponibles de forma casi inmediata.
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