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Der B2B-Vertrieb hat sich in den vergangenen Jahren erheblich gewandelt. Das liegt zum einen an den Kunden. Sie haben durch die Digitalisierung enorm an Macht gewonnen und sind deutlich anspruchsvoller geworden. So erwarten sie nicht nur, dass ein Vertriebsmitarbeiter jederzeit detaillierte Auskünfte zu sämtlichen Produkten geben kann. Sie möchten auch kurzfristig über Verfügbarkeiten, Preise und Liefertermine informiert sein.

Zum anderen bietet die digitale Transformation dem Vertrieb eine ganze Reihe von neuen Möglichkeiten. Vor allem für die Vertriebsmitarbeiter im Außendienst ergeben sich zahlreiche Chancen. Ein Beispiel: Greifen sie über ein mobiles Endgerät auf sämtliche Daten zu, die im ERP-, CRM- oder PIM-System abgelegt sind, haben Außendienstmitarbeiter stets alle erforderlichen Informationen im Kundengespräch parat. Und übermitteln sie die Daten medienbruchfrei via Smartphone oder Tablet an das Backend, steigert das die Effizienz und gleichzeitig die Datenqualität.

Hören Sie in unserer neuesten Webinar-Aufzeichnung nach, wie die Digitalisierung Ihren Vertrieb auf das nächste Level bringt.

Referent:

Jan Ripping ist eBusiness Manager bei nexmart, beschäftigt sich täglich mit den Chancen und Herausforderungen des digitalen Vertriebs und unterstützt Unternehmen bei der digitalen Transformation. Dabei profitiert er von den Erfahrungen, die er seit zehn Jahren im Sales-Umfeld sammelt.

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