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Warum scheinen in Diskussion um Zukunftsthemen digitale Plattformen als das „Nonplusultra“? Sind in Deutschland die Voraussetzungen geschaffen, um den offensichtlichen Rückstand aufzuholen?

Die ECC-Club-Studie 2018, für die u.a. nexmart als Experte befragt wurde, liefert spannende Antworten und neue Perspektiven auf einen der Ankerpunkte der Customer Journey: Schon heute beeinflussen Plattformen bei 75 Prozent aller B2B-Beschaffer regelmäßig die Customer Journey – 14 Prozent der B2B-Kunden drohen den Händlern in unmittelbarer Zukunft an Marktplätze verloren zu gehen.

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