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Mit der Digitalisierung sind die Erwartungen der Kunden enorm gestiegen. Sie haben heute die Möglichkeit, sich weltweit nach Produkten umzuschauen und das für sie beste Angebot auszuwählen. Neben dem eigentlichen Produkt und dem Preis spielt dabei immer mehr auch eine hervorragende Interaktion mit dem Unternehmen eine Rolle. Gleichzeitig eröffnen sich dem Vertrieb – vor allem dem Außendienst – neue Chancen. Wer diese nutzt, erfüllt nicht nur die Anforderungen der Kunden. Er verbessert auch seine Effizienz und Effektivität und erhöht letztlich den Umsatz.

Wie sich der Außendienst an die Erwartungen der Kunden von heute anpasst und wie er dabei die Digitalisierung nutzen kann – das erfahren Sie in unserem E-Book.

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