HECO digitalisiert den Außendienst
HECO vertreibt jährlich 1,5 Milliarden Schrauben in 40 Ländern über seine Handelspartner. Bei ihren Terminen vor Ort nutzten die Außendienstmitarbeiter bislang vor allem gedruckte Prospekte oder individuell erstellte Excel-Dateien. Es gab keinen Standard, nicht immer waren die Informationen aktuell. Um das zu ändern, hat das Familienunternehmen aus dem Schwarzwald die sales App von nexmart eingeführt. Damit greifen die Außendienstmitarbeiter nun stets auf aktuelle Produktinformationen, Dokumente und weitere Materialien zu. Das Ergebnis: Die Qualität der Beratung hat deutlich zugenommen – und das wirkt sich positiv auf die Kundenbindung aus.
Was HECO zu diesem Schritt motiviert hat und welchen Mehrwert die sales App insgesamt liefert – das erfahren Sie in unserer Success Story.
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