Caso de éxito con hünersdorff
hünersdorff: Cómo el líder del mercado de bidones de combustible ha establecido un proceso de pedido inteligente.
Porque una entrada de pedidos rápida y fiable es esencial para la satisfacción del cliente.
Los productos de hünersdorff están presentes en todas partes: desde cajas dealmacenaje, cajas de surtido y maletines de herramientas, hasta botes de medición y sistemas de embudo. Como líder del mercado de bidones de combustible en Europa, la fabricación y distribución completa de nuestros productos se realiza a más de 2.000 clientes en todo el mundo.
La demanda de productos ha aumentado considerablemente en los dos últimos años. Esto provocó un aumento del volumen de pedidos y consultas, lo que a su vez se tradujo en unos plazos de tramitación más largos. Debido a la escasez de trabajadores cualificados, los tiempos de tramitación no pudieron compensarse en la medida suficiente contratando nuevo personal cualificado.
Gracias a la implementación de documents to EDI, hünersdorff pudo automatizar por completo y acelerar considerablemente el proceso de pedidos. Lo más destacado: incluso los pedidos procedentes de un canal no automatizado, como fax o archivos adjuntos de correo electrónico, pudieron registrarse de forma sencilla y automática.
