hünersdorff Success Story
hünersdorff : comment le leader du marché des bidons de carburant a établi un processus de saisie des commandes intelligent.
Puisqu'une saisie rapide et fiable des commandes est essentielle pour la satisfaction client.
Les produits de hünersdorff sont disponibles partout : des jerricans à bec, boîtes de rangement et coffres à outils aux récipients de mesure et systèmes d’entonnoirs. Pour nous, en tant que leader sur le marché des nourrices à carburant en Europe, plus de 2 000 distributeurs, revendeurs et grossistes assurent la distribution de nos produits de nos jours.
Dans ce contexte, la demande a augmenté de manière significative au cours des deux dernières années. Cela s’est traduit par une augmentation du volume des commandes et des demandes, ce qui a entraîné des délais de traitement plus longs. En raison d’une pénurie du personnel qualifié, ces délais de traitement n’ont pas pu être suffisamment compensés par de nouvelles embauches.
Grâce à la mise en place du service documents to EDI, hünersdorff a pu entièrement automatiser la saisie des commandes et accélérer considérablement leur traitement. Même celles, provenant d’une source analogique (fax ou PJ d’un courriel), ont pu être saisies automatiquement et très facilement.
