hünersdorff Success Story
hünersdorff: hoe de marktleider in brandstofflessen een slim bestelproces heeft opgezet.
Omdat een snelle en betrouwbare orderinvoer essentieel is voor klanttevredenheid.
Producten van hünersdorff zijn overal aanwezig: van kijkdozen, assortimentsdozen en gereedschapskoffers tot maatbussen en trechtersystemen. Als marktleider voor brandstofbussen in Europa vindt de volledige productie en distributie van onze producten plaats naar meer dan 2.000 klanten wereldwijd.
De vraag naar producten is de afgelopen twee jaar aanzienlijk toegenomen. Dit leidde tot een groter volume aan bestellingen en aanvragen, wat op zijn beurt resulteerde in langere verwerkingstijden. Door het tekort aan geschoold personeel konden de verwerkingstijden niet voldoende worden gecompenseerd door nieuw gekwalificeerd personeel aan te nemen.
Dankzij de implementatie van documents to EDI kon hünersdorff het bestelproces volledig automatiseren en aanzienlijk versnellen. Het hoogtepunt: zelfs bestellingen uit een niet-geautomatiseerd kanaal zoals fax of e-mailbijlagen konden eenvoudig en automatisch worden geregistreerd.
