hünersdorff Success Story
hünersdorff: Wie der Marktführer von Kraftstoffkanistern einen smarten Bestellprozess etabliert hat.
Weil eine schnelle und zuverlässige Bestellerfassung essenziell für die Kundenzufriedenheit ist.
Produkte von hünersdorff sind überall präsent: Von Sichtboxen, Sortimentskästen und Werkzeugkoffern bis hin zu Messkannen und Trichtersystemen. Als Marktführer für Kraftstoffkanister in Europa erfolgt die komplette Fertigung und der Vertrieb der Produkte an über 2.000 Kunden weltweit.
Dabei ist die Nachfrage der Produkte in den letzten beiden Jahren signifikant angestiegen. Dies führte zu einem erhöhten Bestell- und Anfragevolumen, was wiederum längere Bearbeitungszeiten zur Folge hatte. Aufgrund des Fachkräftemangels konnten die Bearbeitungszeiten nicht in ausreichendem Maße durch Neueinstellungen von qualifizierten Kräften kompensiert werden.
Dank der Implementierung von documents to EDI konnte hünersdorff den Bestellprozess voll automatisieren und erheblich beschleunigen. Der Clou: Auch Bestellungen von einem nicht automatisierten Kanal wie Fax oder E-Mail-Anhänge konnten so ganz einfach und automatisch erfasst werden.
