Le retail Connect permet aux fournisseurs d'afficher des distributeurs affiliés sur leur propre site Web et de fluidifier le parcours client. Voilà comment se déroulent les choses dans la pratique : Une grande partie des clients finaux s'informe sur un produit tout d'abord sur le site Web d'un fournisseur. Si celui-ci ne propose pas de vente directe en ligne, le client doit se procurer le produit via un distributeur. Avec le retail Connect, les fournisseurs présentent sur leur propre site Web une sélection de distributeurs agréés, chez lesquels le produit est actuellement disponible, que ce soit dans leur boutique en ligne ou leur magasin physique le plus proche du client. En un seul clic, le client choisit son distributeur favori et peut alors commander le produit dans la boutique en ligne de ce dernier. Il est également possible de remplir un panier sur le site Web du fournisseur et de le transmettre au site marchand d'un distributeur. En outre, le client peut réserver le produit dans un magasin physique, venir l'examiner sur place, se faire conseiller, avant de finaliser l'achat.
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„Avec retail Connect, nous offrons à nos clients un parcours client sans interruption et pouvons ainsi intégrer tous nos distributeurs et les assister lors de la vente.“
Michael HäckeResponsable Marketing en ligne chez Pferd
„Lorsqu’un client a la certitude que le produit qu’il recherche pourra véritablement être livré, cela garantit un maximum de satisfaction. La fonction de livraison directe intégrée permet justement un tel niveau de confiance.“
Anita MüllerDirectrice de la communication chez PB Swiss Tools
„Nos produits premium nécessitent de nombreux conseils. Nous utilisons retail Connect pour pouvoir offrir à nos clients finaux les meilleurs conseils et la possibilité d'acheter directement sur notre site Web. Nous couvrons ainsi l'intégralité du parcours client : de notre site Web au magasin physique en passant par la boutique en ligne de nos distributeurs. Le client final bénéficie donc des meilleurs conseils et peut commander à tout moment, en toute simplicité.“
Roman GorovoyGérant de la société Electrostar GmbH / starmix
„En tant qu’entreprise familiale, nous fabriquons des jouets pour bébé à câliner dont les enfants et les parents raffolent. Nos clients peuvent consulter notre gamme de produits actuelle sur notre site Web. Nous voulons leur permettre de commander nos produits en ligne, sans avoir à créer notre propre boutique en ligne. C’est devenu possible grâce au retail Connect de nexmart. Nous avons ainsi affilié nos distributeurs au site Web de Fehn, afin que les clients puissent accéder directement aux boutiques en ligne de nos partenaires via notre site Web pour y commander nos produits.“
Arnold FehnGérant de la société Fehn GmbH & Co. KG
Andreas Diez est à la recherche d'un nouveau grill. La recherche en ligne le redirige directement sur le site du fabricant. Cerise sur le gâteau : de là, il est directement redirigé vers les distributeurs avec le bouton « Acheter ». Rien de plus simple et de plus confortable. Dans ce contexte, Andreas Diez peut décider s'il souhaite acheter son grill sur la boutique en ligne ou dans une boutique spécialisée à proximité de chez lui. Ainsi, fabricants et distributeurs augmentent leur chiffre d'affaires. Les distributeurs sont assistés et, grâce à des processus d'achat confortables, les clients sont satisfaits et reviennent volontiers.
Chaque distributeur participant se voit facturer des frais d'exploitation pour l'utilisation de retail Connect. Le nombre total de fabricants avec lesquels un partenaire commercial est connecté ne joue aucun rôle.
En tant que fabricant, vous devez aller au préalable au contact de vos distributeurs avec les informations générales (documentation retail Connect) et les informer des conditions techniques. La mise en place technique finale est ensuite assurée par nexmart conjointement avec le distributeur.
La mise en œuvre graphique et l'intégration technique sont assurées par vos soins ou par votre prestataire de services en ligne ou informatique. nexmart met pour cela l'interface à disposition, ainsi que toutes les données et informations nécessaires.
En tant que fabricant, vous recevez une évaluation de l'utilisation de retail Connect sur votre site Internet. Vous visualisez ainsi clairement les listes de revendeurs demandées pour des articles déterminés et les revendeurs choisis pour l'achat.