Mit retail Connect binden Hersteller ihre Handelspartner auf der eigenen Website ein und sorgen auf diese Weise für eine durchgängige Customer Journey. In der Praxis läuft das so ab: Ein Großteil der Endkunden informiert sich zunächst auf der Website eines Herstellers über ein Produkt. Bietet dieser keinen Online-Direktvertrieb an, muss der Kunde das Produkt über einen Handelspartner beziehen. Mit retail Connect zeigen Hersteller auf der eigenen Website ausgewählte Handelspartner an, bei denen das Produkt momentan verfügbar ist – sei es im Online-Shop oder am stationären POS in der näheren Umgebung des Kunden. Mit einem Klick wählt der Kunde den bevorzugten Handelspartner aus und kann das Produkt nun entweder in dessen Online-Shop kaufen – möglich ist dabei, auf der Hersteller-Website einen Warenkorb zu füllen und diesen vollständig in den Shop des Handelspartners zu übergeben. Oder der Kunde lässt das Produkt am stationären POS für sich reservieren, schaut es sich dort an, lässt sich beraten und schließt dann den Kauf ab.
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„Mit retail Connect bieten wir unseren Kunden eine durchgängige Customer Journey und können dabei all unsere Handelspartner miteinbeziehen und beim Abverkauf unterstützen.“
Michael HäckeTeamleiter Online-Marketing bei Pferd
„Wenn sich Kunden darauf verlassen können, dass ihr Wunschprodukt tatsächlich lieferbar ist, sorgt das für ein hohes Maß an Zufriedenheit. Mit der integrierten Streckengeschäftsfunktion wird genau diese Verlässlichkeit möglich.“
Anita MüllerHead of Communication bei PB Swiss Tools
„Unsere Premiumprodukte sind beratungsintensiv. Um unseren Endkunden die beste Beratung und eine direkte Möglichkeit zum Kauf auf unserer Webseite anzubieten, nutzen wir retail Connect. Damit decken wir die gesamte Customer Journey ab – von unserer Webseite über den Online Shop unserer Handelspartner bis zum stationären Fachhandel. Der Endkunde erhält damit die beste Beratung und kann jederzeit einfach und unkompliziert bestellen.“
Roman GorovoyGeschäftsführer bei der Electrostar GmbH / starmix
„Als Familienunternehmen stellen wir Babyspielzeug mit hohem Kuschelfaktor her, das Kinder und Eltern lieben. Unser aktuelles Produktsortiment finden unsere Kunden auf unserer Website. Ihnen wollen wir es ermöglichen, unsere Produkte online zu bestellen – ohne einen eigenen Shop einzurichten. Mit retail Connect von nexmart ist uns das gelungen. Wir haben unsere Handelspartner in die Fehn-Website eingebunden, sodass Kunden nun über unsere Website direkt zu den Onlineshops unserer Partner gelangen und unsere Produkte dort bestellen können.“
Arnold FehnGeschäftsführer der Fehn GmbH & Co. KG
Andreas Diez ist auf der Suche nach einem neuen Grill. Die Online-Recherche führt ihn direkt auf die Hersteller-Website. Der Clou: Er wird von dort per „Kaufen"-Button direkt zu den Handelspartnern geführt. Einfacher und komfortabler geht's nicht. Dabei kann Andreas Diez entscheiden, ob er seinen Grill im Online-Shop oder in einem Fachgeschäft in seiner Nähe kaufen möchte. So steigern Hersteller und Handelspartner ihren Umsatz, die Handelspartner werden unterstützt und sorgen dank komfortabler Einkaufsprozesse für zufriedene Kunden, die gerne wiederkommen.
Jedem teilnehmenden Handelspartner wird eine Betriebsgebühr für die Nutzung von retail Connect berechnet. Dabei spielt es keine Rolle, mit wie vielen Herstellern ein Handelspartner insgesamt verbunden ist.
Als Hersteller sollten Sie mit den allgemeinen Informationen (retail Connect Dokumentation) vorab auf Ihre Handelspartner zugehen und diese über die technischen Voraussetzungen informieren. Die finale technische Umsetzung erfolgt dann durch nexmart gemeinsam mit dem Handelspartner.
Die grafische Umsetzung und technische Einbindung erfolgt durch Sie selbst oder Ihren Online- bzw. IT- Dienstleister. nexmart stellt dazu die Schnittstelle sowie alle notwendigen Daten und Informationen bereit.
Als Hersteller erhalten Sie eine Auswertung zur Nutzung von retail Connect auf Ihrer Website. So wird für Sie nachvollziehbar, welche Händlerlisten für welchen Artikel abgefragt und welche Händler zum Kauf gewählt wurden.